Voortaan altijd op afspraak
1 januari 2012 - Om u nog beter van dienst te zijn, werkt de gemeente vanaf 1 januari 2012 uitsluitend nog op afspraak. Zomaar binnenlopen kan niet meer. Een afspraak maakt u eenvoudig via www.lv.nl/digitaalloket of telefonisch (14 070). Het voordeel van een afspraak is dat u bij het aanvragen van bijvoorbeeld een rijbewijs, paspoort of zorgvoorziening direct geholpen wordt.
De meeste producten en diensten van de gemeente Leidschendam-Voorburg kunt u al vanuit huis regelen via het digitaal loket. Daar kunt u ook uw afspraak maken voor bijvoorbeeld het vervangen van een rijbewijs, paspoort of identiteitsbewijs of het aanvragen van een zorgvoorziening. Met een afspraak staat u hiervoor nooit meer in de rij.
Eén locatie
Een andere wijziging, is dat de dienstverlening zoveel mogelijk vanaf één locatie zal worden aangeboden: het Servicecentrum in Leidschendam. Het Servicecentrum in Voorburg sluit per 1 januari 2012 overdag. Voor Burgerzaken kunt u daar – ook op afspraak – nog wel op woensdagavond terecht. Onverwachte bezoekers worden na 1 januari nog wel opgevangen. Onze medewerkers zullen helpen bij het maken van een (digitale) afspraak.
Optimale dienstverlening
De gemeente Leidschendam-Voorburg streeft naar een dienstverlening die aansluit bij de wensen van haar inwoners. Door uitsluitend nog op afspraak te werken, kunnen we onze dienstverlening gericht afstemmen en daardoor persoonlijker en klantvriendelijker werken. Bovendien behoren de wachttijden tot het verleden.
Meer weten?
In het digitaal loket vindt u informatie over onze producten en diensten. Hier kunt u ook een afspraak maken. Of bel naar 14 070.
